烟草在线专稿　　企业文化是企业的灵魂。当前企业文化建设在行业内正如火如荼进行，为更好了解企业文化，开展企业文化建设，笔者从2008年8月开始，历时1个多月，采取发放抽样调查问卷及个别走访了解为主、座谈会为辅的形式，对钦州烟草企业文化建设的现状进行深入的调研分析。本次主要在营销中心机关及客户经理队伍中开展问卷调研活动，调查问卷题目设计分为倾向性问题、选择性问题、开放性问题三大部分，其中每个部分都按照调研目的设计一定数量的题目，共发放调查问卷62份，其中收回有效问卷48份（中心员工的调查问卷14份，县级营销部员工的调查问卷34份）。

　　一、钦烟文化建设的现状及特点

　　钦州市烟草公司于1985年1月成立，成立时只有18名职工，学历水平基本在高中左右，部分人员甚至是初中、初小学历，企业年创税利仅为17万元。经过23年的不断发展，现辖区有三个县局（城区局、灵山局、浦北局），辖区人口数为348.5万人，在编员工411名。近年来，钦州烟草的员工队伍正逐步向年轻化和高学历化发展。从年龄结构上看，53.9%的员工年龄段在20-30岁，42.7%的员工年龄段在42.7%，45岁以上年龄的仅占很少的比率。从学历结构上看，目前0.6%的员工为研究生学历，12.7%本科学历，25.1%大专学历，61.7%中专（及同等水平）学历。员工队伍显示出朝气蓬勃的生命力。从中层干部队伍来看，目前在岗的中层干部32名，平均年龄为35岁，其中59.4%为本科以上学历，34.4%为大专学历，中专学历仅为6.2%。从调研情况看，钦州烟草企业文化建设主要有以下几个特点：

　　（一）员工的企业文化认识水平在加深

　　根据问卷调查的结果显示，75%的员工对企业的发展目标非常清晰，66.7%的员工对公司的认同度较高，员工已经认识到，企业文化建设是钦州烟草发展中不可缺少的重要内容，它不仅是培养企业文化精神的需要，也是塑造企业形象的需要，更是提高企业整体综合素质的需要，钦州烟草要走一条高效发展的路子，就必须把企业文化建设融入经营管理工作之中。钦州烟草通过聘请专家，集全体员工之智慧，对钦烟的经营理念、发展战略进行归纳、总结提炼，形成钦烟的“十一五”发展规划。近年来，钦烟“每天进步一点点”等文化建设理念对企业的发展影响也逐渐体现出来：钦州烟草2006年实现卷烟销售总量61130箱，完成年任务的100.2%，同比增长5.39%（高于全区平均4.85%的增长率），实现利税6435万元，完成年计划的128.7%，同比增长99.7%，其中利润4696万元，同比增长96.6%，缴纳地方财税共3132万元，比2005年增缴1383万元，同比增长79%。打破了钦州烟草连续三年不完成销售总量任务的局面，实现了钦州烟草“十一五”规划的良好开局。2007年实现卷烟销售总量65520箱，完成年任务100.03%，同比增长7.15%；低档烟销售28077箱，完成年任务104%，同比增长0.8%。实现税利1.03亿元，同比增长70%，其中利润8082万元，同比增长87%，缴纳地方财税共4685万元，同比增长了47%，各项指标全面完成，利税更是首次突破亿元大关，实现了钦州烟草发展史上新的飞跃。

　　（二）企业的文化建设投入在增加

　　调查表明，近几年钦州烟草在做好企业经营管理的同时，经常性举办职工运动会、歌咏比赛、汽排球比赛、业务技能比武等各种文体活动，还组织、支持员工参加行业内外举办的各种文体活动。同时，为丰富职工业余生活，钦州烟草近两年相继投入117万元，建员工健身房，购置健身器材，设员工阅览室、乒乓球室、娱乐室、老干部活动中心等，方便了员工日常学习和锻炼娱乐。另外，为增强员工的团队凝聚力和拼搏精神，每年还组织员工参加“拓展训练”、军训等专项培训，员工团队意识和合作精神有了很大的增强。钦州烟草还通过设办企业内刊《钦州烟草信息》（半月刊），解读和宣传上级单位和市局（公司）领导班子的工作思路和要求，传达企业当前工作重点及要求，反映企业的发展动态和重大活动，发表工作的探讨观点和研究成果，传播相关业务知识。此外，通过钦州烟草的内部办公网站，宣传党和国家的方针政策以及行业的工作发展动态和要求，介绍行业的先进经验和工作成果，反映企业内部的重大活动，员工在第一时间能迅速的掌握企业的动态信息。钦州烟草还出台相应的新闻报道管理办法，鼓励企业通讯员积极向行业内外刊物、网站、报纸、电台等新闻宣传媒体投稿，宣传报道钦州烟草发展动态和重大活动，不断地宣传、提升钦州烟草的企业形象。

　　（三）员工的整体素质在提高

　　企业文化建设的核心在于提高企业的整体素质，调研表明，钦州烟草鼓励员工学历深造及加强业务技能学习，且在2000年就出台了“员工学历教育”的优惠政策，目前已经有1名员工通过学历再教育取得管理硕士学位，38名员工取得本科文凭，46名员工取得大专文凭。此外，钦州烟草比较重视员工的业务技能鉴定工作，通过狠抓业务技能鉴定工作促进员工的业务技能提升。经统计，近年来共考取专业技术资格的员工有51人（中级10人，初级41人），占员工比率12.4%。通过营销职业资格鉴定的员工共有184人（国家二级1人，国家三级10人、国家四级55人，国家五级118人），占员工比率44.8%，员工的专业技术水平有了大幅的提升。此外，钦州烟草还建立企业内训师管理制度，并从员工中择优聘请企业内训师，2008年6月，钦州烟草23名员工受聘成为企业的首批内训师，为员工队伍的教育培训建立了良好的基础。另外，企业的整体素质也在不断提高，不断取得好的成绩和荣誉，如2003年以来，钦州烟草先后多次荣获“钦州市诚信纳税大户”等称号，营销中心黄莉洪同志在2006年国家局“两个至上在岗位”的演讲比赛中获得了二等奖，这是钦州烟草迄今最高的荣誉。2008年9月钦州烟草选送的四名选手参加区局举办的“感动你我他"故事会比赛中分别荣获二等奖和三等奖等等，这些都充分说明了钦州烟草的员工的整体素质在不断提高，进一步拓展了企业的发展空间。

　　（四）钦州烟草的社会形象在提升

　　调查显示，钦州烟草向来比较注重企业形象建设。对外，钦州烟草不仅注重企业效益，更注重社会效益，注重对社会的回报。如2008年5月，四川汶川大地震发生后，钦州烟草以最快的速度组织员工捐款献血，共有215人参加了捐款，捐款共计37433元；64人参加无偿献血，共献血15000余ML，为在大地震中遇难的同胞提供了力所能及的帮助。2008年6月，钦州烟草举办了历时一个多月30多场的“烟草专卖手牵手”艺术团送法下乡巡回演出，增强广大人民群众的法制观念和卷烟零售户的守法经营意识，促进烟草专卖法律法规进乡村、进农户、进人心。2008年8月，钦州烟草继07年开展资助贫困大学生、参与希望工程“圆梦行动”后，08年继续开展捐资助学活动，再向希望工程捐款5万元，继续资助10名贫困大学生，帮助寒门学子圆他们的大学梦想。2008年8月，钦州烟草广大员工捐款献爱心救助因女儿患地中海血病准备骨髓移植手术但生活困难急需救助的经营户，在短短的两天时间里共捐款16772.2元。等等诸如此类的外树形象的活动，使钦州烟草在社会上树立起了良好的形象。对内，钦州烟草统一员工工作服和上岗证，2007年还专门聘请广西礼仪公司的国家高级培训师对员工进行职场、社交礼仪等礼仪知识培训，使员工在工作中讲礼仪，树新风，树钦州烟草良好形象。钦州烟草内外良好形象的树立，为企业的经营管理注入了新的活力，对企业的发展与进步起到了积极的作用。

　　二、钦烟文化发展的存在问题和制约因素

　　过去几年，钦州烟草在文化建设方面取得了一定的成效，对企业的经营管理、企业发展以及对社会、客户和员工都有着积极的影响，但是，从整体上看，钦州烟草的企业文化建设还处在初级阶段，与企业的经营管理活动相比仍处于相对滞后的状态，通过此次调研，笔者发现仍存在一些需要关注的问题。

　　一是钦烟文化建设战略性规划待进一步加强。从调研的情况看，由于各种原因，企业对文化建设的作用认识尚待进一步理解加深，企业还没有系统分析并长期规划企业文化建设工作并形成一个很鲜明的主题和战略性指导思想，还没有建立一个核心的企业文化建设主题，因而，对推进企业文化建设的主动行为意识方面还相对欠缺。二是对企业文化建设的理解还不够深入。谈到企业文化，部分员工认为企业文化无非就是通过举办职工运动会、文艺演出等一些文体活动来达到塑造企业精神的目的。其次是将企业文化等同于企业外在形象设计。认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，无非就是一些标语口号等。另外就是将企业文化等同于规章制度。认为企业文化建设就是制定出企业的规章制度并组织员工学习、了解并实施。而文体活动、标语口号和规章制度等都只是企业文化建设的一部分，如果仅仅依靠这些比较表面的活动，没有进行企业文化的渗透，把企业精神渗透到员工的思维方式、工作、行为习惯中，用企业精神塑造员工，企业文化建设就不会得到持续协调发展，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。三是企业文化建设与经营活动有待进一步紧密结合。从调研情况看，钦州烟草企业文化建设工作与经营活动两者的结合度和密切性还有待加强，没有充分发挥文化建设的作用。

　　三、以人为本促进钦烟文化建设的几点思考

　　企业文化是无形的，是存活于企业员工之中的一种信念，其主要的依托就是企业的员工，离开人这一基本要素，企业文化也就没有存在的价值，可以说，以人为本是企业文化建设的核心内容，在此，笔者结合本次调研结果，就如何以人为本促进钦烟文化发展提出几点建议以供参考。

　　一是着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神。一个企业的文化建设不是一朝一夕能够完成的，它是一个持续发展的过程。因此，钦州烟草不仅要制定自己的经营发展战略，还要在经营发展战略的基础上制定文化建设发展战略，要把企业精神作为钦烟文化建设的核心内容，对钦烟文化的发展形成一个总体的设计，使钦州烟草的文化发展有一个不间断、连续的发展过程，这样才能使文化得到不断的累积，避免钦州烟草因为领导者改变而不断变化自己的企业文化精神。另外钦州烟草在发展的每一个阶段，都需要有适合这个阶段的文化去支撑和推动，所以一定要注重企业文化建设的长远规划。因此，加强企业文化建设战略性发展规划，在工作中将文化建设的精神融入当中，才能通过文化建设产生经济效益。

　　二是加深员工对企业文化的理解和认识。一个企业的文化建设工作不是单靠领导者自己就能完成的，企业文化建设的主体是员工，所以钦州烟草的企业文化建设必须有全体员工的广泛参与，只有员工积极参与到文化建设工作中去，只有这样才能使每一个员工都充分了解钦州烟草的企业文化，才能逐步使企业文化深入人心，取得员工的支持。如可树员工先进典型，并举办巡回宣讲会，通过让员工讲述先进事迹，达到教育、激励全体员工共同提高的效果，增强企业文化的号召力和影响力，加深员工对企业文化的理解和认识。

　　三是用企业文化建设推动经营活动的开展。一个企业的文化建设工作不是独立开展的，其最终目的，是通过先进的企业文化建设，用文化来推动经营活动工作的开展，促进企业经营效益的提升。钦州烟草的文化建设工作，也要与经营活动紧密联系起来，企业要有一个清晰的发展思路，要明白要创建一个什么样的企业、倡导一个什么样的主导精神、塑造一支什么样的员工队伍等等，而这些文化建设工作都要围绕着能达到企业的经营管理目标进行，最终达到用文化推动经营活动的目的。如钦烟提倡　“每天进步一点点”的工作理念，各部门员工都要在工作中践行该理念，把文化理念同工作结合起来，以文化推动经营活动的开展。

　　四是提高员工素质，注重员工对企业文化建设的参与性。企业的发展壮大离不开员工的工作支持，企业文化建设工作要靠员工去落实，员工素质的高低，参与工作的积极性都是影响文化建设工作质量的重要因素。虽然钦州烟草的员工素质和以前相比有了很大的提升，但是离“十一五”人才规划目标还有一定的差距，离企业快速发展需求还有一定的距离，如部分员工文化基础水平还较低，因此，钦州烟草要继续加强对员工的培训工作，不断提高员工的综合素质，把企业文化建设作为一项全员参与的工作来抓。

　　五是注重企业文化传播工作，扩大企业文化的影响力。钦州烟草作为钦州市当地的一个国有企业，它不是独立存在的个体，它是钦州社会群体的组成部分，它的一举一动，都会受到广大员工和社会的密切关注。钦州烟草目前在岗员工411人，辖区有11284户卷烟零售户，假设每个人对信息的传播范围是10个人，那么有关钦州烟草的信息首次传递量是12万人，这还不包括接收信息的人员通过个人的社交圈子重复传递的信息量。因此，钦州烟草不仅要内树形象，更要外树形象，要充分利用自身在信息传递途径方面的优势，注重对企业文化建设工作的传播工作，从而扩大企业的社会正面影响。

　　总言之，尽管受调查问卷限制，但从中我们也对钦烟企业文化有了相当了解，从而更好地开展钦烟企业文化建设。