电力部门的企业文化建设谈
2013-03-01 08:00:00 发表|来源:|作者:|访问:6307
随着社会的发展,电力企业也随着这个巨人的步伐正大步走在改革的行列中。学习型组织、知识型职工企业文化建设已经在广州电力企业兴起,当今世界,文化与经济和政治相交融,文化的力量深深熔铸在民族的生命力,创造力和凝聚力之中.随着市场经济的发展,企业文化已经成为企业发展的核心力,越来越引起业内人士的关注,作为在改革中不断创新和发展的电力企业,能不能构筑具有时代精神和行业特色的企业文化,将成为电力企业的新的形势下保持健康发展的重要因素。本文就电力企业文化建设,作几点粗浅的探讨。
一、企业文化
在一个企业里,企业文化是为一个企业广大职工所共有的一系列价值观念和行为方式的总和,是企业管理哲学和企业精神的核心;是凝聚企业职工归属感,调动职工积极性和创造性的人本管理理论,集中体现企业的价值观,潜移默化地影响整个企业,决定着企业的命运,是企业生存、竞争、发展的灵魂;是集管理与文化与一体的管理文化.成功的企业文化就像一种遗传因子,渗透在企业每个职工的血液中,能代代相传,决不会因为企业的变动而消失。
二、电力企业的文化管理
一直以来电力企业以人民电力为人民为服务宗旨,以安全第一、预防为主的工作方针,将企业文化融入企业精神建设之中,激发了职工高昂的工作热情,使电力企业得到不断发展,在市民中树立了良好的企业形象,也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围,然而随着改革开放,特别使市场经济的发展,电力企业过去在计划经济下形成的行业垄断地位已动摇,将投身到激烈的市场竞争中去。在新的形势下,电力企业的文化建设首先要与市场经济相适应,要符合市场法则和竞争意识;第二,要着眼于打破垄断;第三,要突出时代的进步与发展的特征,建立良好的电力企业文化.电力企业才能踏上坦途,一往无前,不断发展壮大,广大职工才能更自觉`更奋发`更有创造性地为电力事业矢志不渝,不懈追求,不懈奋斗。
可以说企业文化建设是一项系统工程,必须从塑造企业精神,企业形象、企业战略、企业信用、企业品牌、企业环境和人文环境出发,全面思考,统一部署,整体推进.企业文化的目的在于激励人、调整人、不断提高人的积极性和创造性,而现实中,有的企业将企业文化建设等同于文化活动,认为开展一些体育文娱活动,职工教育活动或几项制度,提出几点要求即可.以至于企业文化只是形式的宣传,形成了企业群体活动轰轰烈烈,总结、提炼升华其内涵者寥寥局面。在企业管理工作方面强调制度化的硬性管理模式,未能以现代企业管理的最高形式--企业文化审视、指导、升华管理工作,使企业文化建设远远滞后于企业管理工作:有的企业虽然认识到企业文化建设的重要性,也在抓企业文化建设,但由于没有把企业文化作为一种战略来考虑和部署,而是赶潮流、图形式,对于在企业发展过程中形成自身的、独具特色的文化理念、企业精神、企业战略、企业环境这些最根本的问题,通常去少职工的广泛参与,更没有专业的组织机构研究企业文化理论。一般情况是,或由领导苦思冥想,或由少数秀才发挥才华,或由专家学者画龙点睛,由此确立的企业文化理念和企业精神,成了少数人的行为,成了束之高阁的神秘之物,成了与职工没有多少关系的一种可有可无的东西,再加上宣传力度不够,广大职工的认同感没有形成,致使企业文化建设流于表面,还没有真正形成企业的内部压力。
三、建设电力企业文化
电力企业在建设发展中处于关键环节,与各行各业紧密相联,与人民生活文明幸福、地方经济繁荣、社会和谐稳定息息相关。电力企业的这种身份和定位,决定了要为实现小康担负重任,为各行各业当好先行,为广大客户送去光明,为职工发展创造空间。因此,抓住机遇,构筑富有时代精神和行业特色的电力企业文化非常重要。
(一)树立全新的企业经营理念和营造电力企业文化氛围
在电力企业里与社会主义市场经济相适应的全新的企业理念才刚刚形成。在许多情况下电力企业仍沿习着计划经济时代长期形成的习惯思维定势和工作方法,特别是长期以来电力企业一直处于垄断行业,在企业中仍存在“皇帝女儿不愁嫁”的思想。在这种思想的影响下,部分职工还比较缺乏强烈的市场意识,缺乏竞争观念、成本观念和效益观念,使得企业在市场竞争中缺乏灵活性和适时性。构建资本社会化、资产多元化、分配公正化、管理法治化的现代企业,是国有企业今后的发展方向,因此,树立全新的企业经营管理理念和企业文化理念对于电力企业来说,不仅是紧迫任务,而且还是电力全面走向市场的生存与发展之道。
在培养创新企业经营理念的同时,电力企业需要通过企业制度、企业形象、营销理念、职工行为、企业环境全面创新,一营造一种新的企业文化氛围。近年来,广州电力分公司根据致职工的文化需求,投入资金定期和不定期举办一些文娱体育活动,每年举行职工运动会和文艺汇演,同时,举办党员学习班,干部EMBA学习班,业务知识培训班,开展岗位技术练兵比武竞赛,以及征文、摄影、书法、绘画、歌舞比赛,培养和陶冶职工高尚的品德和情操,为广州电力分公司营造了良好的文化氛围在一定程度上满足了职工的文化需要。
(二)建立客户至上的优质服务,树立企业良好的品德文化
在当今社会,优质服务是占领市场的根本保证,计划经济时代,由于电力企业履行管点职能,习惯与把客户作为管理对象来对待,随着电力体制改革的深入发展,在新的形势下,电力企业正在转变观念,真正把用户作为客户对待,作为“上帝”对待,围绕客户需求开展用电优质服务,全体职工树立市场意识、竞争意识和优质服务意识,最大限度地满足客户要求,创造企业的品德文化。当今,用电客户不再仅仅满足与有点用,作为消费者和客户,他们更需要得到方便几时和高品质的服务。今年来,广州电力分公司根据客户的实际要求,在调整工作思路和服务方面,提出了“为民、便民、利民”服务员新举措,自我假牙增加电力服务承诺,抓好电力营业窗口规范化建设,提高职工服务质量,倡导“优质、便捷、规范、真诚”的服务作风,提出了“诚信”口号,建立了电力客户服务中心,以先进的现代化通讯技术、计算机网络为手段,通过科学的管理规划,实现迅速、便捷的服务,在电力企业与客户之间架起了理解、沟通、信任的桥梁,全面提高优质服务水平,树立了良好的电力企业形象,连续七年获得了市政府颁发的“最有突出贡献企业”奖,得到政府和客房的好评。因此,在电力企业中,必须根据自身的行业特色,创建优质服务,树立品牌文化,才能赢得更多的客户,获得更大的效益。
(三)创建电力企业文化
如今,企业文化建设的生命力在于创新,没有创新,企业文化就没有活力,就无法结出具有生命力的鲜活硕果。然而,继承和创新同样是一个问题的两个方面。没有创新的继承是僵死的、没有灵魂的,更是没有前途的,建立不起朝气蓬勃的充满生机与活力的崭新的电力企业文化理念。然而,没有继承的创新也潜伏着失去自我的可能,可能使我们的文化理念演绎成一种不论不类的东西,变成一个缺乏特色,完全附庸于某一个外来文化的混合体,那同样是危险和没有前途的。在新的历史条件下,电力企业文化创新至少应当考虑到以下三方面因素:一是民族文化的因素。中华民族的传统文化源远长流,是世界几大古代文明体系中最具创造性和生命力的文化体系之一。我们必须以此为出发点,立足于中国国情和电力行业的实际进行文化创新。二是我国25年改革开放实践的因素。25年来,我国改革开放取得了伟大成就,绝大多数企业都经受了改革开放风风雨雨的磨练和考验,积累了极为宝贵的经验,在进行电力企业文化创新过程中,对这笔财富绝不能视而不见。三是电力企业自身的因素。电力企业是不同于其他企业的特殊行业。电力企业在电力系统处于关键环节,与各行各业紧密相联,与人民生活文明幸福,地方经济繁荣、社会和谐稳定息息相关。电力企业的这种身份和定位,不仅体现了社会公益性,更在于它是一个高科技行业,企业文化建设应区别于其他行业,要充分体现电力企业的行业特色。只有这样,我们才有可能创造出富有时代精神和行业特色的电力企业文化。丰富企业的内涵,打造现代化的电力企业,走向市场走向社会,取得更大的企业效益和更大的社会效益。
一、企业文化
在一个企业里,企业文化是为一个企业广大职工所共有的一系列价值观念和行为方式的总和,是企业管理哲学和企业精神的核心;是凝聚企业职工归属感,调动职工积极性和创造性的人本管理理论,集中体现企业的价值观,潜移默化地影响整个企业,决定着企业的命运,是企业生存、竞争、发展的灵魂;是集管理与文化与一体的管理文化.成功的企业文化就像一种遗传因子,渗透在企业每个职工的血液中,能代代相传,决不会因为企业的变动而消失。
二、电力企业的文化管理
一直以来电力企业以人民电力为人民为服务宗旨,以安全第一、预防为主的工作方针,将企业文化融入企业精神建设之中,激发了职工高昂的工作热情,使电力企业得到不断发展,在市民中树立了良好的企业形象,也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围,然而随着改革开放,特别使市场经济的发展,电力企业过去在计划经济下形成的行业垄断地位已动摇,将投身到激烈的市场竞争中去。在新的形势下,电力企业的文化建设首先要与市场经济相适应,要符合市场法则和竞争意识;第二,要着眼于打破垄断;第三,要突出时代的进步与发展的特征,建立良好的电力企业文化.电力企业才能踏上坦途,一往无前,不断发展壮大,广大职工才能更自觉`更奋发`更有创造性地为电力事业矢志不渝,不懈追求,不懈奋斗。
可以说企业文化建设是一项系统工程,必须从塑造企业精神,企业形象、企业战略、企业信用、企业品牌、企业环境和人文环境出发,全面思考,统一部署,整体推进.企业文化的目的在于激励人、调整人、不断提高人的积极性和创造性,而现实中,有的企业将企业文化建设等同于文化活动,认为开展一些体育文娱活动,职工教育活动或几项制度,提出几点要求即可.以至于企业文化只是形式的宣传,形成了企业群体活动轰轰烈烈,总结、提炼升华其内涵者寥寥局面。在企业管理工作方面强调制度化的硬性管理模式,未能以现代企业管理的最高形式--企业文化审视、指导、升华管理工作,使企业文化建设远远滞后于企业管理工作:有的企业虽然认识到企业文化建设的重要性,也在抓企业文化建设,但由于没有把企业文化作为一种战略来考虑和部署,而是赶潮流、图形式,对于在企业发展过程中形成自身的、独具特色的文化理念、企业精神、企业战略、企业环境这些最根本的问题,通常去少职工的广泛参与,更没有专业的组织机构研究企业文化理论。一般情况是,或由领导苦思冥想,或由少数秀才发挥才华,或由专家学者画龙点睛,由此确立的企业文化理念和企业精神,成了少数人的行为,成了束之高阁的神秘之物,成了与职工没有多少关系的一种可有可无的东西,再加上宣传力度不够,广大职工的认同感没有形成,致使企业文化建设流于表面,还没有真正形成企业的内部压力。
三、建设电力企业文化
电力企业在建设发展中处于关键环节,与各行各业紧密相联,与人民生活文明幸福、地方经济繁荣、社会和谐稳定息息相关。电力企业的这种身份和定位,决定了要为实现小康担负重任,为各行各业当好先行,为广大客户送去光明,为职工发展创造空间。因此,抓住机遇,构筑富有时代精神和行业特色的电力企业文化非常重要。
(一)树立全新的企业经营理念和营造电力企业文化氛围
在电力企业里与社会主义市场经济相适应的全新的企业理念才刚刚形成。在许多情况下电力企业仍沿习着计划经济时代长期形成的习惯思维定势和工作方法,特别是长期以来电力企业一直处于垄断行业,在企业中仍存在“皇帝女儿不愁嫁”的思想。在这种思想的影响下,部分职工还比较缺乏强烈的市场意识,缺乏竞争观念、成本观念和效益观念,使得企业在市场竞争中缺乏灵活性和适时性。构建资本社会化、资产多元化、分配公正化、管理法治化的现代企业,是国有企业今后的发展方向,因此,树立全新的企业经营管理理念和企业文化理念对于电力企业来说,不仅是紧迫任务,而且还是电力全面走向市场的生存与发展之道。
在培养创新企业经营理念的同时,电力企业需要通过企业制度、企业形象、营销理念、职工行为、企业环境全面创新,一营造一种新的企业文化氛围。近年来,广州电力分公司根据致职工的文化需求,投入资金定期和不定期举办一些文娱体育活动,每年举行职工运动会和文艺汇演,同时,举办党员学习班,干部EMBA学习班,业务知识培训班,开展岗位技术练兵比武竞赛,以及征文、摄影、书法、绘画、歌舞比赛,培养和陶冶职工高尚的品德和情操,为广州电力分公司营造了良好的文化氛围在一定程度上满足了职工的文化需要。
(二)建立客户至上的优质服务,树立企业良好的品德文化
在当今社会,优质服务是占领市场的根本保证,计划经济时代,由于电力企业履行管点职能,习惯与把客户作为管理对象来对待,随着电力体制改革的深入发展,在新的形势下,电力企业正在转变观念,真正把用户作为客户对待,作为“上帝”对待,围绕客户需求开展用电优质服务,全体职工树立市场意识、竞争意识和优质服务意识,最大限度地满足客户要求,创造企业的品德文化。当今,用电客户不再仅仅满足与有点用,作为消费者和客户,他们更需要得到方便几时和高品质的服务。今年来,广州电力分公司根据客户的实际要求,在调整工作思路和服务方面,提出了“为民、便民、利民”服务员新举措,自我假牙增加电力服务承诺,抓好电力营业窗口规范化建设,提高职工服务质量,倡导“优质、便捷、规范、真诚”的服务作风,提出了“诚信”口号,建立了电力客户服务中心,以先进的现代化通讯技术、计算机网络为手段,通过科学的管理规划,实现迅速、便捷的服务,在电力企业与客户之间架起了理解、沟通、信任的桥梁,全面提高优质服务水平,树立了良好的电力企业形象,连续七年获得了市政府颁发的“最有突出贡献企业”奖,得到政府和客房的好评。因此,在电力企业中,必须根据自身的行业特色,创建优质服务,树立品牌文化,才能赢得更多的客户,获得更大的效益。
(三)创建电力企业文化
如今,企业文化建设的生命力在于创新,没有创新,企业文化就没有活力,就无法结出具有生命力的鲜活硕果。然而,继承和创新同样是一个问题的两个方面。没有创新的继承是僵死的、没有灵魂的,更是没有前途的,建立不起朝气蓬勃的充满生机与活力的崭新的电力企业文化理念。然而,没有继承的创新也潜伏着失去自我的可能,可能使我们的文化理念演绎成一种不论不类的东西,变成一个缺乏特色,完全附庸于某一个外来文化的混合体,那同样是危险和没有前途的。在新的历史条件下,电力企业文化创新至少应当考虑到以下三方面因素:一是民族文化的因素。中华民族的传统文化源远长流,是世界几大古代文明体系中最具创造性和生命力的文化体系之一。我们必须以此为出发点,立足于中国国情和电力行业的实际进行文化创新。二是我国25年改革开放实践的因素。25年来,我国改革开放取得了伟大成就,绝大多数企业都经受了改革开放风风雨雨的磨练和考验,积累了极为宝贵的经验,在进行电力企业文化创新过程中,对这笔财富绝不能视而不见。三是电力企业自身的因素。电力企业是不同于其他企业的特殊行业。电力企业在电力系统处于关键环节,与各行各业紧密相联,与人民生活文明幸福,地方经济繁荣、社会和谐稳定息息相关。电力企业的这种身份和定位,不仅体现了社会公益性,更在于它是一个高科技行业,企业文化建设应区别于其他行业,要充分体现电力企业的行业特色。只有这样,我们才有可能创造出富有时代精神和行业特色的电力企业文化。丰富企业的内涵,打造现代化的电力企业,走向市场走向社会,取得更大的企业效益和更大的社会效益。
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