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经营之道:企业文化--高速列车的动力

2013-03-01 08:00:00 发表|来源:|作者:|访问:2618

思科副总裁林正刚谈企业文化
  所谓企业文化,主要指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快,越来越多的企业开始认识到企业文化的重要,一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化,技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业,生命力是有限的。

  美国提出其近期发展目标是在二三年内,所有与美国公司的合作都须通过Internet来完成,这一举动推进了网络的发展,加速了经济全球化进程。对于我国企业来说,应该借鉴网络的快速发展,加速建立自己的文化,尽早与国际接轨。思科面对这样的发展兼顾三个重点:第一是人才;第二是客户满意度;第三是发展合作伙伴。

  思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法:

  一、企业文化不是企业的口号,需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念,然后通过种种机制,正式变为每一个员工的行为。如为实现“客户满意是我们第一大的责任”的理念,思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分,结果直接关系到员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司,很容易形成默契,产生文化就较容易,但一个具有5000名或以上员工的公司,沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

  二、在成功的因素中,技术是很重要的一点,但是林总指出,技术不能成为企业的主宰,这样不易看到市场的变化,容易偏离市场。

  三、成功的关键是客户,客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息,指导企业的发展方向,企业必须适应这种情况而相应变化。

  四、企业文化要形成价值观,形成环境。思科讲求“从正面看问题”,且“不断学习,自我提高”,以员工间的竞争来评价其价值,这样的竞争带给企业活力。

  五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是“从正面看问题”,认为挑战是机会,失败是机遇。中国有一句古话“生于忧患、死于安乐”,保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

  思科作为行业中最大的企业,从企业到员工都具有“危机感”,挑战的是自己,所以思科41个季度都没有停止过增长,并准备迎接思科越来越大的发展空间。

  六、LearningOrganization(学习性组织),这是一个新的管理理念和手法,企业的生存需要吸收信息,消化信息,反过来指导行动。

  七、奖励。在中国,曾经奖励的唯一办法就是提升,而事实上是不合理的。企业应接受一种观点:管理只是一个职位,因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的,权力不是来自于地位,而是能力,个人影响力来自于个人能力,而不是地位,重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。

  八、信任。思科信任每一名员工,信任思科所创造的文化,将工作的主动权交给员工,给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。

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