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《王石如是说》第六章 企业文化是核心竞争力(尊重人,是万科成功的关键)

2013-03-01 08:00:00 发表|来源:|作者:任伟|访问:4783


IBM拥有三条原则,这三条原则对公司成功所贡献的力量,被认为比任何技术革新、市场销售技巧或庞大财力所贡献的力量都大。其中第一条原则就是“要尊重个人”,这条原则早在1914年老托马斯?沃森创办IBM公司时就已提出,小托马斯?沃森在1956年接任公司总裁后,将该条原则进一步发扬光大,上自总裁下至传达室,无人不知无人不晓。IBM公司的“尊重个人”既体现在“公司最重要的资产是员工,每个人都可以使公司变成不同的样子,每位员工都是公司的一分子”的朴素理念上,更体现在合理的薪酬体系、能力与工作岗位相匹配、充裕的培训和发展机会、公司的发展有赖于员工的成长等方方面面。

2004年,王石在《我的观点》一文中写道:

20年的发展历程不断印证,人本主义和对人的尊重构成了万科企业文化的重要特征,我们坚守人文主义的理想,坚持对人的尊重,这是万科20年来值得骄傲的成绩,也是万科成功前行的关键。

王石在2004年新春致辞中写道:

尊重人,使得万科形成了和谐而富有激情的工作氛围,会聚了一批批优秀的人才。这支优秀的专业团队怀着远大的理想,引领万科不断进步。

尊重人,意味着平等、理解、信任、宽容。在万科,我们强调每一位员工在人格上平等,公司尊重而且必须维护他们的人格尊严。公司对每位员工都有严格的要求,为每位员工提供公平的回报,并为公司职员提供充分的发展空间。

尊重人,意味着坚守高尚的职业道德,坚守阳光照亮的体制,以及对健康丰富的人生的执著追求。万科坚信,一个健康的公司,是同规范化、是同每位有着美好的生活理想和坚定的职业道德的员工密不可分的。

万科在很长的一段时期,有许多员工无休止地加班,甚至连私人生活都受到严重影响。万科的员工私底下戏称这是万科的“光棍文化”。2001年11月,王石在万科论坛——“王石Online”里,发现了一个职员太太关于加班的投诉,说她丈夫几乎每天晚上和所有的周末、节假日都要去加班,工作压力很大,每天回家总是显得非常疲惫。

王石当即回帖表明了态度:认为此事严重损害了该员工的权益,同万科提倡的“健康丰富的人生”更是背道而驰,并表示要从工作效率、职员的健康及家庭生活考虑,最大程度地限制加班时间。在王石的要求下,万科有关限制职员加班时间的规定很快出台。不久,万科总经理郁亮亲自主持会议,请分公司总经理和职能部门总经理们共同讨论“加班问题”。从这一细节上也反映出万科以人为本,尊重人的企业文化。

以人为本,尊重人不仅只是对员工的尊重,王石认为:

尊重人,还意味着善于聆听客户的声音,关注每一个细节。“客户无小事”,追求客户的最大价值,“建筑无限生活,从懂你的生活开始”。我们力求从客户出发,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的生活方式。

尊重人,是绝对不可动摇的核心理念。这三个字中包含着巨大的深意,做好其中每一点要求,都是对万科的巨大挑战。过去20年来,我们通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率的持续增长,这是万科实现行业领跑、创造健康丰盛人生的唯一途径。在期望更大成功的时刻,我们所要做的,是更加用心坚守人本主义和对人的尊重,创造健康丰盛人生。万科希望能够持续提供超越客户期望的优质产品和服务,让客户骄傲;持续提供超越投资者期望的利润回报,让投资者满意;持续提供超越员工期望的发展空间和报酬,让员工自豪。

尊重人,是诞生创新精神的土壤。在公司内部,万科相信,每一个人的思想里都有智慧的闪耀星点,强迫思想的统一,只能泯灭个性,抹杀创造性和活力。允许不同的声音兼容并蓄,正是一种文化得以不断进步的保证和创新活力的源头。而今,房地产行业正处在一个新的发展阶段,规则已经发生变化,而万科也步入了高速增长的时期,万科要实现新的突破,同样需要锐意进取,力求创新。

尊重个人,是全球第一零售连锁帝国沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛,“我们的员工与众不同”不仅是一句口号,更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要,无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上,时时都在提升员工的自豪感,激励员工做好自己的工作。

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