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为什么你的公司必须「使命驱动」(好文必读)

2020-09-22 18:10:38 发表|来源:同心动力管理V视角|作者:CHRIS GROSCURTH|访问:50
尽管领导者擅长通过流程改进来创造价值,但要将公司的使命和目标与商业战略、文化、品牌和绩效衡量标准结合起来,才能创造价值。

让我们面对现实吧,让员工为一个使命而奋斗会让一些高管感到不舒服。

任何公司的核心都是它的使命。一个企业的使命定义了它所代表的东西——它的目的和存在的理由。使命宣告了一个公司想要在世界上做出的改变。一个强大的使命是崇高的、雄心勃勃的,有时甚至是大胆的。

许多高管没有意识到,在提高组织绩效和盈利能力方面,使命是一项未得到充分利用的资产,他们忽视了自己的终极责任,即将品牌和文化与最高目标结合起来。未能满足公司与使命相关的需求,是领导力的失败。

为了培养对公司目标的热情,世界上最好的领导者要求管理者负责解决员工基本的敬业度需求。然后,他们专注于调整使命、文化和品牌,以提高个人和团队的绩效。通过提供这一战略方向,使命驱动型领导者将员工敬业度作为组织绩效的关键驱动因素最大化,并将其作为企业成功的有力预测因素。

图表:盖洛普Q12 问卷及敬业度阶梯

盖洛普(Gallup)2013年的一项研究进一步证实了科学家们多年来的认识:尽管领导者擅长通过流程改进来创造价值,但要将公司的使命和目标与商业战略、文化、品牌和绩效衡量标准结合起来,才能创造价值,他们还需要学习很多东西。

让我们面对现实吧,让员工为一个使命而奋斗会让一些高管感到不舒服。对他们来说,这可能是虚无缥缈的,或者根本无法衡量。但或许他们开始意识到使命驱动型领导的价值。以下是领导者们问盖洛普的几个问题:
我们的业务增长迅速。我们需要确保我们的使命和文化不会在混乱中迷失。我们如何平衡增长和专注于使命?

我们的行业瞬息万变,我们正努力跟上形势,以求生存。我们如何避免将利润置于使命之前?

这些问题归结起来就是:使命的真正价值是什么?领导者如何利用它来推动企业向前发展?

使命的价值:盖洛普的研究揭示了什么?

在对来自34个国家、代表49个不同行业的192个组织的49928个业务部门进行统计分析后,盖洛普的科学家发现,利润和使命之间并没有互相矛盾。事实上,事实正好相反。当员工超越了员工敬业度的基础,更广泛地看待他们对组织的贡献时,他们更有可能留下来,采取积极的措施来创造一个安全的环境,拥有更高的生产力,并与客户联系以使组织受益。

使命驱动型领导是发自内心的。它需要天赋和勇气。

使命是如何成为组织绩效的强大驱动力的?盖洛普发现,专注于使命并能带来成功和提升利润的五个因素:

1、使命推动世代忠诚。理解公司的宗旨可以帮助员工回答“我属于这里吗?”盖洛普的研究显示,确保员工每天有机会做自己最擅长的事情,强调使命和目标,是留住千禧一代、x一代和婴儿潮一代的两个最有力的因素。超过四分之一的千禧一代强烈赞同“如果未来12个月就业市场有所好转,我将会去另一个组织找工作”的说法。这使得我们比以往任何时候都更重视自身的优势和使命,以降低人员流动成本,防止关键员工流失,尤其是千禧一代的流失。

2、使命促进客户参与。强大的使命促进品牌差异化、消费者热情和品牌参与度。不幸的是,只有大约四成(41%)的员工知道自己公司的宗旨,以及公司品牌与竞争对手的不同之处。缺乏品牌意识不是市场营销的问题;这是一个以使命为导向的领导和管理问题。

3、任务提高了战略一致性。结盟始于一个明确的目标——组织的目的是什么以及为什么。如何、谁、何时、何地是企业存在的次要原因。使命可以帮助领导者建立和平衡优先事项,设定绩效目标,并在各个层面调整奖励和薪酬。例如,如果你的公司的使命包括承诺提供世界级的客户服务,那么你就应该定义和衡量“世界级”服务,并雇佣能够实现这一承诺的员工。

4、使命带来清晰。使命意识指导决策和判断。明确什么是最重要的,有助于领导者为公司确定最佳路径,并帮助他们设定优先级。这种清晰激发了信念和奉献精神。

5、任务可以衡量。为了使使命和目标的价值最大化,领导者需要对员工及其工作态度,以及如何将其与公司的目标联系起来,比如他们在盖洛普公司的12项员工敬业度调查中对“使命和目标”一项的回答。领导者和管理者应该利用这些信息来指导他们应对挑战,帮助员工将他们的工作行为与公司的最终目标联系起来。

因为领导者肩负着为公司使命注入激情的责任,仅仅年复一年地衡量员工的敬业度并不能提高敬业度,也不能提高企业的业绩。为了获得专注于使命的好处,企业必须做的不仅仅是评估员工的敬业度以及他们与工作场所使命的联系;他们还必须评估担任管理角色的人员是否具备管理任务的技能、知识和才能。

从使命最大化中获益最多的盖洛普客户不仅要衡量员工的敬业度,还要衡量领导能力和管理才能。他们通过定期审计他们的人才库、招聘和招聘经理和领导来严格和科学地制定继任计划。他们有意为高管、领导者和管理人员创造突破性的发展经验,帮助他们更好地理解如何利用自己的优势来推进公司的使命。

最大限度的发挥使命驱动型领导作用的七个策略

使命驱动型领导者帮助所有员工和管理者理解组织存在的原因。他们大胆肯定公司希望实现的目标,并朝着预期的结果前进。

使命驱动型领导是发自内心的。它需要天赋和勇气。使命驱动型领导者教会管理者如何将日常运作与公司的使命结合起来,并鼓励所有员工对该使命的理解和激情。

那么你能做些什么来最大限度的发挥使命驱动的领导作用呢?盖洛普建议实施以下策略:

1. 问问你的领导团队:“你是做什么赚钱的?”倾听他们在回答中反映出的使命的陈述。

2. 让同事们讨论一下他们最近是什么时候看到公司的使命在行动的。

3. 指导领导者如何利用自身优势来推进公司的使命。

4. 询问客户是否了解贵公司的宗旨。他们的反应会反映出他们对你品牌的认知度。

5. 考虑一下今年的商业战略会如何影响你的使命。例如,即将进行的合并需要将一群新员工融入到你的文化中;让他们了解你的使命和目的是一个很好的开始。

6. 评估今年的战略目标,问清楚为什么每个目标都是重点。他们是如何为你的使命服务的?他们如何服务你的客户?

7. 评估你的公司在同行业中排名如何。哪些员工最专注于你的使命?他们有什么不同?

领导者有很多事情要做,而且很容易忽视公司的最终目标。保持对经理、员工和客户的首要和中心使命对企业是有好处的。让领导者掌握他们所需的知识和资源,这肯定会提高绩效和结果。

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