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互联网时代,这几个价值观决定了企业的竞争力

2015-11-30 11:21:13 发表|来源:网络|作者:|访问:1114

      企业文化是企业适应特定环境的产物,特定的文化一定与特定的环境相关联,而企业价值观则是企业文化的核心表达,是企业适应特定环境的经验的集中表达。


       相对于企业所处的传统环境,移动互联网的到来使企业原有的生存环境发生了巨大的变化,这种变化最根本地表现为信息传递的即时性、低成本以及去中心化。即时性使信息传递几乎不再具有时间差异,世界杯足球赛在移动互联技术下可以轻松地做到全球各地的人群与现场的观众同时享受精彩的赛事。低成本使得人们可以以极低的成本,甚至可以说零成本,获得海量的信息,经济因素已经不再是人们获得信息的瓶颈。去中心化使得每个人都可以成为信息的发布者,每个人都可以成为一定区域或人群的信息中心,信息拥有和信息发布不再是社会中或企业中专属于管理者的特权。


      移动互联技术导致的上述环境的变化,给企业传统的生存方式带来了新的挑战,同时也带来了新的机会。企业必须主动适应移动互联时代的环境变化,及时调整企业所持有的价值观,才能够更好地适应移动互联时代。


      那么,移动互联时代的企业需要持有什么样的价值观呢?


      首先是诚信透明的价值观。传统时代因为信息传递方式的限制,很多消费者、合作伙伴和社会无法真正全面地了解企业信息,因为信息传递手段较少,企业比较容易进行信息封锁,比较容易通过广告宣传等方式掌控客户、合作伙伴和社会所能够获得的企业信息,从而能够做到掌控顾客、合作伙伴以及社会看法。所谓的“纸包不住火”在传统信息传播时代并不是一种必然的事实,这种情况下,企业因为功利性的目的,经常会主动地对信息进行隐瞒、筛选、加工和再造,要做到真正的诚信实际上是不容易的,因为不诚信可以过得去。移动互联时代则相反,无论什么的组织,再高级别的保密信息都可能被泄露(就算是美国中情局掌握的信息都可能被斯诺登式的人物所泄露),更不用说是企业的秘密,所谓的“纸包不住火”已经成为残酷的现实。在信息已经不可能被垄断、被隐瞒的环境下,要想维护好企业与客户、合作伙伴、社会的关系,最好做到诚信透明,不要自作聪明地欺骗他人,不要利用所谓的信息不对称来获得额外的商业利益。


       其次是平等分享。传统时代因为信息拥有的数量是不平均的,信息拥有的权力是不平等的,因此每个人实际拥有的权力是不平等的,拥有信息越多的人在组织中就拥有越多的权力,相反,拥有最少信息的人往往也是组织中最少拥有权力的人。信息造就特权,特权导致难以平等分享,拥有信息和特权的人在组织中总是会利用手中的信息和特权影响企业的价值分配,从而使自己在企业的价值分配的过程中占据优势。而移动互联时代消除了特权赖以生存的信息拥有差异化前提,每个人因为拥有的等量的信息而变得平等起来,尽管这种平等仍然是相对意义上的平等,但却是决定意义上的平等,因为一旦信息拥有量平等了,其他特权以及依附于特权的分配不公都会在光天化日之下冰雪消融,难以持续。企业所采取的平等分享表现在两个主要方面,一个是对外的,企业与客户的平等分享,表现为以客户为中心的价值导向;一个是对内的,资本、管理者与员工的平等分享,表现以人为本。


       第三是开放合作。移动互联环境下由于信息传递的实时性和低成本特性,导致所谓的“距离死亡”,即人们之间的信息交流和沟通协同已经几乎不再受距离因素的影响,这使得企业的边界将会发生,实际上已经发生,巨大的变化。原来因为距离较近的原因适合企业内部作的事情,比如零配件生产、会计服务、软件设计服务等,在移动互联时代变得可能更适合企业外部人士去做,传统的企业一般都会把研产销供等作为企业的基本业务,很少有企业把其中的一个环节进行外包的,而移动互联时代,大部分企业则基本不会做全四个环节的,有的企业可能专注于营销和研发,而把生产和供应外包给市场,比如苹果和小米科技;而有的企业则只专注于擅长营销和研发类企业外包出去的生产和供应业务,比如富士康和歌尔声学等。具有开放合作意识的企业往往更能够充分利用移动互联所带来的这种便利,把自己不擅长的事情外包给市场上的企业企业,从而更容易获得效率优势和成本优势。


       第四是尊重包容。信息交流的加速和低成本、信息接受和信息发布于的去中心化,使得移动互联时代信息的数量呈爆炸式增长趋势,信息的爆炸式增长带来的是企业生存环境的复杂化和多变性,客户需求复杂多变、市场竞争复杂多变、政府政策复杂多变,等等,企业现实持有的任何一种价值观都可能在急速变化和急剧复杂化的环境中失效,而企业要想持续发展,也必须使自己的价值观变得多元和更具有包容性,只有这样,当企业的主流价值观遭遇挑战而变得失效的时候,多元化的价值观或者说持不同价值观的团队往往能够带领企业走向未来。


       第五是契约和自律意识。移动互联时代使得我们社会中的每一个人、企业中的每一个人都拥有了前所未有的信息,也使得社会中的每一个人和企业中的每一名员工都比以前拥有更多的无形的权力,而这些权力本来是属于社会中和企业中的权威的。社会中的民众和企业中的员工拥有了更多的权力,而能否把这些多出来的权力运用到企业发展中去,变成驱动企业发展的正能量,需要企业倡导和持有另外一种价值观,即契约和自律意识,因为任何一种权力,不论被谁拥有,如果没有相应的约束的话,或者说没有相应的约束机制的话,都可能被滥用,基层民众和员工拥有的权力也是这样,如果没有足够的外在或内在的约束,权力被滥用的情况也难以避免,所有移动互联时代的企业更需要倡导契约意识已形成外在的约束,倡导自律意识已形成内在的约束。


      移动互联技术让信息更快、更低成本的流动,让更多的人拥有了更多的信息,并让每一个人都成为信息的发布者,同时也让更多的人拥有了信息带来的权力,这是不同于几千年传统的一个巨变,这种环境的巨变必将淘汰那些在价值观念上因循守旧的企业,而能够在巨变中生存下来的企业将是那些能够随着环境的改变而改变自己的价值观念企业,这些价值观念包括但不只:诚信与透明、平等与分享、开放与合作、尊重与包容、契约与自律

来源:华夏基石e洞察

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