当前位置:远见卓识 > 孙兵之略 > 详细介绍

好心、善道与吕洞宾

2016-05-12 15:39:43 发表|来源:|作者:文化专家--孙兵|访问:1287


话到嘴边总是忘记这句话,昨天做价值观培训又忘了,看来当年学习用工不扎实。今天重温这句话:


子贡问友。子曰:“忠告而善道之,不可则止,毋自辱焉。”这句话什么意思呢?子贡问孔子交友的道理。孔子说:“朋友有过失,有问题,要尽心尽力、友善地好好劝告他(有人翻译成“并引导他向善”)。朋友如果不接受劝导就算了,不要再自讨没趣了。”


为何会说这句话呢,是因为我们在服务客户、指教同事或交朋友中,常常会遇到这种情景:发现对方的问题,作为合作方或同事或朋友,忠告是必须要做的,这是一种对客户对朋友的负责任。如果对方从善如流,善于纳言,听得进去,则善莫大焉,我们就要尽心力去帮其解决问题,得到提升。这也是一个咨询人的基本职业道德,我们绝对不能因为一个项目“高效运作”而回避对方的问题、无原则地去迎合客户的喜好,尤其是不能迎合客户一把手一时的喜好,我们要对企业的长远发展负责。如果我们真正地为客户的发展负责,“忠告”反而是真正地迎合企业一把手的喜好,只是这个喜好深藏在客户内心而已。挖掘企业家的内心需求,需要咨询人的专业功底。


如果对方不听呢?还是要劝的。,“善道之”的“道”通“导”,是善于引导、循循善诱的意思,是说“忠告”者要有沟通说服的能力。首先要看看自己是否真正理解对方,是了解表面喜好还是内心的期望,是短期喜好还是长期喜好;其次是要看看自己的方式方法是否需要调整,真诚、直接是重要的,但真诚、直接并不表示就要口无遮拦、伤人自尊,更不可“得理不饶人” 。第三,要得到团队的支持。这里的团队是客户团队中与该沟通密切相关的其他人,要影响他们,并听取他们的意见,与他们形成共识。


如果对方还是不听呢?那就主动闭嘴吧。因为再劝,对方会冲着你的好心急眼的,有的还会激化误解和矛盾。那就没趣了。好心当成驴肝肺的时候,一定就是好心出了问题了。对方一再坚持错误但自己喜欢的东西,那就作罢。我们不要做被狗咬的吕洞宾。


同心动力的价值观里有一条“相信相伴”,也有“简单”的一条,其实都在倡导做人做事要真诚实在,别搞复杂人际。对待那些有错误和失误、需要改变和提升的伙伴,要真心实意地去规劝。这是组织的责任,也是对员工的全面发展着想,所以应该耐心辅导与规劝。但是,对方执意不做调整后改变,那就不要费心了。所谓同道者同行,相信者相伴,毕竟“沉舟侧畔千帆过”,一切还要前行。



读者评论

0

发表评论

    昵称:
    内容:
    验证码: 验证码
    请先登录,再评论。

在线咨询

 
远见卓识

远见卓识
翘楚论语
孙兵之略
高谈阔论
一得之见
实战群英

实战群英
本土实战
海外实战
行家出手
行业文化

金融行业
行业文化
电力行业
物流行业
烟草行业
建筑工程
房地产业
制药行业
矿业
机关文化

检察文化
法院文化
医院文化
税务文化
工商文化
海事文化
检验检疫文化
文化洞察

文化洞察
案例点评

案例点评
推荐文化
变革管理

变革管理
文化变革
当家者说

民营领袖
国有将帅
跨国头雁
域外舵手
跨文化园

跨文化园
跨文化视野
跨文化方法
品牌之路

品牌之路
品牌观点
品牌实战
地址:北京市海淀区蓝靛厂东路2号B区15-5 
电话:400-008-7158
010-88892069 010-88892089 
010-88893006 010-88893008 
邮编:100097 
电邮:cmcc@7158.com.cn

管理咨询:
http://www.topduty.com
企业文化咨询:
http://www.cm7158.com