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将愿景与价值观植入目标和战略,使其发挥更大功效。

2016-12-23 17:43:15 发表|来源:同心动力管理咨询,摘录自《承诺--企业愿景与价值观管理》|作者:[德]休·戴维森(Hugh Davidson)|访问:773
太多的愿景与价值观往往只是轻轻滑过事物表面,产生一点点的影响,接着便慢慢散去,最终被人们遗忘。它们没有深深地在组织里扎下根。

在我们调查中,美国公司在构建体系以深化植入愿景与价值观方面,要大大胜过其他的组织,而非营利性组织在这方面则比较薄弱。

美国公司在这方面成绩出众的主要原因在于,它们成功地构建了体系来将愿景与价值观转化为战略和实践,并且通过个人目标、评估和奖酬,成功的将上述过程与个体相结合。

大多数组织在进行培训以使愿景与价值观发挥作用方面做得很差,不到20%的组织采用年度主题的形式来促进它们:

“仅仅形成愿景与价值观认同是不够的。对员工进行培训使他们懂得如何在实践中实施它们是非常关键的,这也包括进行流程管理方面的培训......组织总是想保持稳定,停下来休息一下,喘口气——你需要持续地促进组织不断前进。”

只有少数几个组织将愿景与价值观进行了有效的提升和主题化,其中几个是英国石油公司、百事可乐公司、美国通过磨坊食品公司、英国Uni-part汽车零部件集团公司、联邦快递公司和英国能源集团。

英国石油公司将价值观植入计划
决策的顺序:
1.安全性如何?
2.环境如何?
3.对员工的影响?
4.财务影响?

上图说明了英国公司如何将愿景和价值观转化为每天的决策。不损害员工利益并且不破坏环境是公司愿景至关紧要的部分,“在满足人们对安全能源的需要方面发挥主导作用......不破坏环境”。

美国雀巢公司的愿景是“成为美国最好的食品公司”。这一愿景是在1988年确立的,由公司有30年历史的广告修改而来:“雀巢做的很好”。从愿景本身来看显得很乏味。雀巢公司将它转化为4个战略和13个关键的主动性措施,从而使愿景初露锋芒。这些用长串语言构成的战略按照优先次序进行排列:

革新/创新(renovation/innovation):
通过开发新的产品和品牌,并通过分类管理、排列优先次序和推出成功的新产品来推动客户的需求。

产品可获得性(product availability):
无论何时、何地、何种方式,投入力量确保我们的品牌和产品拥有最多的经销渠道。

消费者沟通(consumer communications):
增加沟通的投入和有效性(尤其是广告)增强沟通的整体性以及与营销的协同性来推动客户需求,并加强其对品牌的忠诚。

低成本高效率地运营(low cost-highly efficient operations):遵循原则化的持续性的改进程序,通过提高已发货产品的成本份额并减少管理费用来增强我们发展的主动能力。

关键的主动性措施将每个战略进一步细化。例如革新/创新战略下的具体主动性措施是:

区分优先次序并加速新产品的开发,以此确保我们的资源投入到机会最大的领域。


有利地革新我们关键的基础性商业,投资于第一和第二位的品牌以及具有重要战略意义的商业领域,争取60/40的消费者偏爱。

利用电子业务的机会,提高效率、促进销售额的增长并建立与客户、消费者和供应商的关系。

将产品的活性成分和营养成分品牌化并以此来构建自身的核心竞争力,在此基础上与生产线相结合,从而提高消费者的健康和福利。

他们清楚地向员工阐述了以下方针:
●我们所进行的新产品改进工作是选择性的(不在机会很小或者次要的品牌上浪费时间)
●我们将集中关注主导性品牌并提供出众的产品
●对所有人来说,电子业务具有高度优先性
●我们将为我们的品牌配制独特的成分,将健康和营养融入产品

以这些目的、战略和优先性措施为指导,雀巢的每个组织和部门将形成自身的行动计划。高层管理者在看了他们的计划后会问他们:“这些计划将如何推动我们的愿景并反映价值观?”

“当我问员工十年以后杜邦将处在什么位置时,他们通常谈论的是自己的计划、小组或者子公司,而不是整个公司......资源整体化而思考局部化是很重要的。”
小查德·霍利迪,杜邦公司董事会主席兼首席执行官

愿景和价值观也需要被转化成基层的愿景与价值观,后者与总体的保持一致,并能给分公司的或部门的员工提供真正的指导意义。最后一步是要将这些要素转变成个人目标,个人对这些目标负有责任,并以此作为评估的基础。你希望听到的是这句话:“每个人都有个人发展计划。”

所有的组织是一个共同的需求,即战略和计划要贯彻愿景,例如:
医院:“所有的战略和计划必须与愿景与价值观相适应并支持它们。”

学校:关键的问题总是:“你更接近愿景了吗?这个战略或那个行动让你更接近了吗?”

慈善组织:国际救助儿童会(英国)是分权化的组织,由项目主任对他们自己的地区负责,但是每个人都必须证明他的计划是与总体的愿景与价值观相结合的。

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