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组织也是有智商的,你的组织和高效组织都比,智商差多少?

2016-08-16 14:47:51 发表|来源:|作者:|访问:1042
 所谓组织智商,是一种管理哲学和思想。事实上,许多企业在制定战略规划时已经用到了组织智商,而对其系统地学习只是将对组织智商的运用提高到一个新的高度。

任何企业只要运转了一段时间以后,它都会产生一个组织智商。

一般地,一个高效组织都会具有以下六个核心能力:

1.外部信息觉察能力

一些高效能组织,这种察觉能力甚至发达到使全员都成为神经的凸柱,都成为末梢神经,全员都关注战略。

▼【案例】

宝洁公司把多年解决不了的三十几个难题,放到互联网上,对提出理想解决方案的人进行悬赏。有很多专家、天才都在协助他进行解决,目前已经解决了其中的二十几个。而许多唱片商把准备发行的歌曲放到互联网上,请数以百万计的人给歌曲进行评分,从而很快地挑选出一些受欢迎的歌曲放到唱片里面,保证了唱片的销量。

① 对于外部信息的诊治能力来说,重要的不是成立一个情报部门或行业研究部门,事实上,它的重点在于如何打造企业自己的员工,使全员对战略产生关注,而且能时刻关注:我们公司将往哪里去,为什么要往那里去,我们产生这么一种规划的预测是什么?等等。

② 另一方面,对于企业内部有些什么假设,组织变革以后会发生什么变化等预测,企业都是基于对外界预测和对内部的一些假设而产生的。

③ 如果企业全员能够对企业的战略等进行预测、关注、假设,整个组织就会发展成为一个真正意义上的大脑状组织而企业的全员都是组织的神经末梢,组织里面的每一个层次都构成一个中央小区域,拥有一个功能,例如语言、逻辑、梳理等等,进而对外界信息做出聪明的判断。

2.顾客反应的感知能力

目标顾客通过使用企业产品,从而产生某种感受。作为一个庞大的组织,如何跟顾客的感受进行互动,如何挖掘顾客的深层需求,是任何企业都在研究的事情。

但是在研究的过程中,出现了悖论:企业总是去挖掘原有的顾客感受过程,从而发掘技术被锁定,企业就只能朝着某一个方向在发展。而世界是变化的,是跳跃式前进的,例如对于拥有两百美元的一个青年人来讲,耐克鞋是他的一个选择,同时山地车也是他的一个选择,这不再是鞋与鞋之间的竞争,而是时尚产品之间的竞争。

很多企业收集销售情报信息,并对其中所蕴含的数据进行挖掘,挖掘数据背后蕴涵的顾客心理等等。例如,戴尔号称,唯有他们才真正懂得IT客户的需要。这是对顾客反应的真正感知能力,也是高效能组织必须打造的另外一种能力。

3.决策架构的效力

决策架构的能力包括决策架构层级与效率等等。企业思考外界并对其做出反应,在这个过程中,企业必须不 断地做出决策。

4、内部智慧的传播机制

内部智慧包括企业已有的信息、知识。所有的企业,一方面在积累内容,另外一方面在打造一种机制,如果企业拥有了一种好的机制,他就可以永续经营。

事实上,企业最本质的是在打造一种所谓的组织智商。通过组织智商可以解决机制问题,因为机制问题是在 组织智商层面之下的,是组织智商所表现出来的对外的一种战斗力。真正的内在是内部的智商。内部的智商如何传播,组织学习是一种很复杂的过程,刚开始只是个别人拥有超人的远见,经过一番传播、管理以后,能否让整个组织产生一种集体的远见和洞察力是内部智慧传播的一个重点。

5、组织聚焦与持续创新

组织的聚焦与持续创新就是不断地找出管理的重点并对这个重点进行突破。

① 结构决定功能

企业目前所拥有的所有能力都被结构所决定。结构包括组织里面的人员构成、机制等等。而从传统意义上来说,组织本身是无法对自身的结构进行突破的,除非企业的领导人睿智地发现了目前存在的结构与功能之间的冲突,然后改善结构,从而影响功能。这样的领导人 就是我们通常所说的英雄人物。但通常情况下,企业受制于结构,只能在功能层面上自我优化,而自我优化总有天花板无法突破。

② 组织聚焦,发现功能背后的结构缺陷

企业的聚焦,不是说用既定策略去进行执行和管理。更重要的是,发现功能背后的结构缺陷,从而思考如何 去改善结构。

③ 持续创新

持续创新是组织智商的一个较高层次的运用。企业的创新通常呈点,即是个别的、偶然的。如何使企业上升到持续创新的高度,使企业成为一个持续创新的组织,是组织智商需要解决的另一个问题。

6.大脑联网

在处理同一件事情的时候,围绕整个事情,可以将不同专业的专家集中起来,让他们的若干个大脑共同来思考这个问题,从而得出超越于个体决策水准的结论,这就是大脑连网。

实际上,大脑连网所面临的最大挑战是,即便所有人都是同一专业的专家,但是他们面对同一个问题时,对该事物的理解,并不在一个平台上面,彼此之间容易相互抵触。而解决抵触的方法就是妥协,取一个中间值。而这个中间值往往是最次选择。

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